Fără doar și poate, 2024 a fost anul cu cele mai mari provocări pentru oamenii de afaceri, multe dintre probleme fiind cauzate de modificările legislative sau chiar de presiunile din partea clienților pentru practici sustenabile în ce privește produsele/serviciile pe care le achiziționează.
Dar business-urile prevăzătoare, care au apelat la un organism de auditare în vederea obținerea certificărilor ISO, au tras lozul câștigător – și-au demonstrat conformitatea cu standarde internaționale riguroase, oferindu-le clienților produse/servicii cu beneficii reale, măsurabile.
Dar ce avantaje concrete le-au adus aceste certificări în 2024?
Pe prima poziție, creșterea performanțelor operaționale și optimizarea proceselor interne
ISO 9001 pentru managementul calității sau ISO 27001 pentru securitatea informațiilor sunt două dintre certificările care au forțat companiile să-și analizeze și să-și revizuiască procesele interne.
De exemplu, implementarea ISO 9001 a determinat echipele să identifice punctele slabe din fluxurile de lucru și să creeze proceduri clare pentru fiecare etapă a procesului de producție sau livrare a serviciilor. Asta a redus timpul necesar rezolvării problemelor, dar a crescut productivitatea generală.
Un alt exemplu este certificarea ISO 14001 pentru managementul mediului. În 2024 multe companii au fost nevoite să își reducă amprenta de carbon și să se conformeze cerințelor stricte legate de sustenabilitate. Astfel, adoptarea acestui standard le-a oferit organizațiilor un cadru eficient de a-și gestiona resursele mai eficient, de a reduce risipa și costurile asociate. Rezultatul? O economie semnificativă de resurse și un avantaj competitiv într-o piață sensibilă la problematica ecologică!
Câștigarea încrederii clienților și a partenerilor de afaceri
Obținerea unei certificări ISO a funcționat ca ”pașaport de încredere” pentru companii, în special dacă ne îndreptăm atenția către ISO 9001 – care le-a demonstrat clienților că organizația se concentrează pe livrarea constantă a calității și pe satisfacerea cerințelor pe care le au.
De asemenea, în relația cu partenerii și furnizorii, certificările ISO au fost un important factor de diferențiere, prin intermediul cărora au crescut gradul de încredere și au facilitat accesul la colaborări internaționale. Multe companii, mici sau mari, au făcut din certificările ISO o cerință obligatorie pentru parteneriate, ceea ce a deschis uși pentru companiile certificate și le-a exclus pe celelalte din anumite licitații sau proiecte.
Accesul pe piețe internaționale și numeroase avantajele competitive
Certificările ISO sunt recunoscute la nivel global și asigură respectarea standardelor internaționale, ceea ce le-a oferit companiilor un avantaj competitiv semnificativ. De exemplu, o companie certificată ISO 45001 pentru sănătatea și securitatea în muncă a demonstrat că își protejează angajații, ceea ce a fost un punct forte în țări cu reglementări stricte.
Iar cele din sectoare precum producția, tehnologia sau serviciile financiare, care au adoptat standarde ISO 20000 (pentru managementul serviciilor IT), au reușit să obțină contracte mari cu corporații internaționale, dovedind că sunt pregătite să opereze conform celor mai înalte cerințe globale.
Îmbunătățirea imaginii și a reputației organizaționale
O certificare ISO nu este doar un document ce atestă conformitatea cu standardele internaționale, ci un important simbol al excelenței. Pentru companiile care au adoptat astfel de standarde a funcționat ca un fel de ”medalie de onoare” care inspiră încredere și respect.
Pe lângă încrederea consumatorilor, certificările ISO au un impact major și asupra modului în care o organizație este percepută în cadrul comunității sale și de către partenerii săi de afaceri. De exemplu, companiile care au obținut certificarea ISO 14001 pentru managementul mediului au reușit să-și creeze o imagine de lideri responsabili din punct de vedere ecologic.
Certificările ISO au avut și un impact profund asupra reputației companiilor din domenii sensibile: IT, sănătate sau financiar, în care protecția datelor și securitatea informațiilor sunt esențiale, iar lipsa acestora conduce la pierderi financiare, daune de imagine și chiar pierderea clienților.